一個失敗的非標(biāo)自動化設(shè)備項目可能培養(yǎng)了一個名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，筆者從事非標(biāo)自動化設(shè)備項目管理多年，負(fù)責(zé)過很多不同行業(yè)的非標(biāo)項目，在此總結(jié)一些失敗原因，希望大家能夠從中獲取經(jīng)驗。

非標(biāo)自動化設(shè)備是根據(jù)客戶需求定制的非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備,設(shè)備大多是多品種、小批量、長周期、短交期、高價值、低利潤、定制化和非標(biāo)準(zhǔn)的特點，設(shè)備的設(shè)計、生產(chǎn)和交付具有典型的臨時性、一次性、漸進(jìn)明晰性。

由于此類項目是根據(jù)客戶的用途需要而開發(fā)設(shè)計制造的，工藝要求均不相同，因此很容易面臨各種各樣的問題，稍微不慎便可導(dǎo)致項目失敗。

 PMI（美國項目管理協(xié)會）對項目管理設(shè)立目標(biāo)是在規(guī)定的時間內(nèi)，在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)，完成事先確定的工作范圍內(nèi)的工作，并且達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量性能要求。

這就是我們常說的項目四要素：時間、成本、質(zhì)量、范圍，在此基礎(chǔ)上我要增加一個重要的因素，即客戶滿意度。  

今天我根據(jù)這項目五大要素對非標(biāo)項目失敗的主要原因進(jìn)行剖析：

二、項目范圍不清晰

非標(biāo)自動化設(shè)備項目范圍是一切項目管理的基礎(chǔ)，因為它確定了完成項目需要做什么，不需要做什么，沒有確定項目范圍，就無法界定要完成哪些工作，更不用說項目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險管理。

最能表達(dá)項目范圍的就是設(shè)備技術(shù)要求，項目前期我們方案和報價都是依據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行的，如果拿到訂單后，客戶的技術(shù)要求變更比較大，勢必對我們的報價和工作內(nèi)容產(chǎn)生影響，所以在與客戶交流時對項目需求分析一定要充分，這樣才能掌握項目范圍。

我們知道影響項目成功的四個因素是時間、成本、質(zhì)量、范圍，但對一個企業(yè)來說，一個正式項目滿足客戶要求是基本目標(biāo)。

在這個前提下，項目在質(zhì)量上是很難偷工減料的，犧牲質(zhì)量的結(jié)果，輕則是收不回來款，重則是失去客戶，所以在保證質(zhì)量前提下，項目范圍的增加直接導(dǎo)致工期的延長，而在實際項目過程中，項目工期的延長直接導(dǎo)致項目成本的增加。

事實上，如果沒有確定項目的范圍，或者項目的范圍不可控，實際上根本沒有辦法做出可靠的項目計劃和項目預(yù)算，如果項目前期沒有做好項目范圍的確定，項目范圍不斷蔓延或者變更會給整個項目帶來很大的影響。

所以項目范圍管理是做好項目的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，如果能做好項目范圍管理，那就成功了一半，因為在范圍確定的情況下，實際上時間和成本是可度量和可計劃的，做好了范圍管理就奠定了時間管理、成本管理和質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

三、項目經(jīng)理責(zé)權(quán)利不對等

如果項目經(jīng)理的角色沒有定義好，或者沒有被組織中的所有人接受，就可能出現(xiàn)沒有人真正對項目負(fù)責(zé)。

談起項目管理，人們一般會想到“項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，但是項目經(jīng)理擁有的權(quán)限和資源很少，他們能承擔(dān)起的責(zé)任也很少。

要想項目取得成功，不僅需要能勝任的項目經(jīng)理去完成項目管理，還需要企業(yè)高管對項目進(jìn)行有效治理，組織提供有效支持。